看端點科技如何以行業實踐探索企業數字化轉型新路徑

2022-04-27 10:20:44

4月26日,端點科技舉辦“數字引領·智勝未來——企業數字化轉型的趨勢與實踐線上研討會”,端點科技聯合創始人&資深技術專家武鑫和合伙人&資深業務發展專家呂一航帶來大型企業數字化能力建設及最佳實踐分享。

一、構建企業經營全鏈路數字化能力

武鑫表示,數字化轉型催生新的軟件需求,分別是新場景、新產品、新平臺和新生態,企業數字化需要具備互聯互通、可持續升級、平臺化、數據智能化等關鍵能力。

端點科技在企業數字化轉型領域深耕多年,專注于用平臺化、類SaaS的軟件生態方式,為企業的核心業務提供全鏈路的產品和服務。對于企業經營全鏈路數字化能力建設,端點科技有著推陳出新的思考。

端點科技自主研發的企業數字化生態系統,從平臺能力開始,層層固化業務,涵蓋企業數字化平臺-Erda、軟件生產系統-Trantor、企業智能業務平臺-Gaia、軟件設計體系-NUSI、智能集成平臺-Mule等。

基于生態的數字化能力,端到端的業務交付能力,使端點能夠為各行各業的客戶提供從采購、管理到銷售、營銷等環節的覆蓋企業核心業務全鏈路的數字化解決方案,為客戶提供一站式、全方位的實施和運維服務。目前,端點科技已服務超100家世界及中國500強客戶。

二、企業如何借助數字化尋找第二增長曲線

在本次數字化轉型研討會上,呂一航分別針對B端企業、C端企業、多業態企業,講述了端點科技助力企業數字化升級的故事。

1、重塑客戶經營新思路,推動多業態融合升級

一家中國領先的地產企業擁有地產、商業、公寓、郵輪、酒店、文化、健康等多個業態。為了更好地促進多業態融合,連接起地產多元業務的消費者和供給端,端點科技幫助其打造了多業態協同的大會員運營平臺。

平臺前端應用實現了統一的對客體驗,集成了“購房、郵輪、健康、會展、購物、辦公”六大核心板塊和“積分打卡、熱門活動、積分商城”三大互動營銷能力,以“一城一頁面”本地服務圈,助力各業態共享流量,實現交叉服務。

大會員后臺初步實現用戶畫像、賦能銷售、活動管理、用戶研究、錢包服務等能力。同時,支持“聯邦制”運營,通過在公司層面有效的客戶洞察,識別各業態的目標客群,探索公司多業態內的流量置換及投放,激活流量的內循環。

即便在疫情期間,該企業也依靠數字化提質增效,實現了業績穩健增長。截至目前,平臺已在全國40+個城市完成上線,會員規模達百萬。

2、造船出海,電商平臺助力業務再次騰飛

一些傳統行業如能源企業,過去主要依賴傳統的線下渠道,缺乏統一透明的流程管理,上下游產業鏈協同效率低,也無法及時把握終端市場的真實需求。

端點科技為其搭建了綜合性電商平臺,覆蓋客戶管理、下單、支付、履約、售后、結算等在內的核心業務流程,全面支撐成品油、天然氣、潤滑油、化肥等數百種石油化工產品的在線銷售,驅動下游板塊銷售側業務的高效運作和可持續化發展。

同時,為了解決開發效率低、集成成本高等痛點,商城采用端點科技自研的集成平臺Mule,實現與公司內部8個系統,外部2個系統,204個技術接口的集成,保障信息在多系統中的靈活流轉和數據一致性,實現跨業務板塊支撐。

平臺自上線以來,累計交易額突破7000億,累計客戶數近2萬,自主下單率達77%,做到了銷售、效率雙提升。

3、構建企業級服務中臺,打造高效、一致的用戶體驗

在醫藥行業銷售能力建設中,同樣有著端點科技的身影。

某全國醫藥連鎖頭部企業集零售、批發、線上線下銷售為一體,公司經營品種達2.38萬,擁有1200多家直營門店,擁有560萬+注冊會員,每年為3000萬人提供藥品服務,覆蓋該省80余個區縣。

面對這樣一個大體量業務,該企業IT架構面臨著較大的挑戰,煙囪式架構和數據孤島問題日益凸顯。

端點科技采用企業級中臺架構導入成熟業務應用,通過共享能力服務前端業務系統,以一體化大電商平臺為切入點解決線上交易渠道問題,助力該企業從藥品流通服務向消費者健康服務轉型,滿足不同用戶群體的不同購藥訴求。

企業數字化轉型和升級是一場持久戰,未來,端點科技將繼續貼近市場,貼近客戶需求,夯實研發實力,關注產品和方案的創新能力,搭建適用于各行業的全鏈路軟件平臺,與客戶、伙伴一起構建共享、共贏的數字化新生態!

(文章來源:中國能源網)

標簽: 數字化轉型

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